お役立ちブログで有名なインテリアショップが語る 『街のお店は「接近戦」で戦え』:カーテン夢工房

カーテン夢工房

大阪の四ツ橋に店舗を構えるカーテン夢工房は、お客様から同業者まで魅了する名物社長のブログが有名なお店。
店内には所狭しとカーテンやブラインドが並びますが、同店を訪れるきっかけのほとんどはインターネットから、と社長の小嶋徳昭さんはいいます。

カーテン夢工房の店内には、カーテンやブラインドがぎっしりと並んでいます。

カーテン夢工房の店内には、カーテンやブラインドがぎっしりと並んでいます。

タッセルなどのアクセサリも豊富にそろえられています。

タッセルなどのアクセサリも豊富にそろえられています。

大手インテリアメーカーの社員を経て、カーテン屋として独立してから31年。
住宅メーカーの下請けとして、実績を積みながら、施主の顔が見える商いがしたい、と店舗を構えて24年という、老舗のオーダーカーテンショップ、カーテン夢工房がブログを始めたのは2004年のことでした。

「それまでは、チラシのポスティングなどで集客していましたが、これからはネットを活用する時代になると感じました。実店舗を構えているカーテン夢工房としては、ネットショップをやるのではなく、技術やノウハウを発信してお店に来てもらいたい、と考えて始めたのがブログです。」

カーテン夢工房のブログ「カーテン屋の奮闘記 イッキに書いても日記」は写真や図版が豊富で読みごたえがあります。

カーテン夢工房のブログ「カーテン屋の奮闘記 イッキに書いても日記」は写真や図版が豊富で読みごたえがあります。

小嶋さんは、ブログ以前を「地上戦」、ブログ以降を「空中戦」と表現していますが、その戦いぶりは圧巻で、ほぼ毎日のようにブログの記事を投稿し続け、現在の記事数は3066件(2018年4月5日現在)になります。
しかも、その内容のほとんどが、カーテンと窓装飾に関するノウハウや施工事例、製品情報で、写真や図解を用いたわかりやすい記事になっています。

最近の人気記事より
レースのカビ、あきらめる前にカビキラー
4月10日はインテリアを考える日

「ブログを更新することで、活発なWebページとして評価されますし、有用な記事は古いものでも検索されて読まれるのがいいですね。」
と小嶋さん。

カーテン夢工房のお客様は、ブログで小嶋さんのファンになり、確かなノウハウを持つお店と認識して、価格競争に巻き込まれることなく、カーテン夢工房からカーテンを買ってくれるとのこと。

さらに、カーテン夢工房のお客様になった方の心をガッチリと掴んでいるのが、すべての顧客に毎年2回送っているダイレクトメールです。
一つは初夏の頃に発送するという「カーテンクリーニング」の案内。カーテンの買い替えサイクルは10年とも12年とも言われているので、去年カーテンを買われた方に新しいカーテンの案内を送るわけにはいきません。しかし、クリーニングならどのタイミングのお客様にも役立つ情報です。また、プロがクリーニングすることでカーテンはより長持ちするということで、喜ばれる情報となっていてリピーター客も多いそうです。

また、もう一つのハガキは年賀状。こちらの方は小嶋さんお得意のダジャレや言葉遊びを交えて前年の重大ニュースを綴ったもので、ニヤリとしたり吹き出したりさせるユニークな内容。20年以上一貫してこのスタイルを続けていて、小嶋さんの年賀状を楽しみにしているお客様も多いとか。

2018年の年賀状。1年間かけて年賀状のネタを練るのだとか。

2018年の年賀状。1年間かけて年賀状のネタを練るのだとか。

売ったら売りっぱなし、ではなく、一度お客様になっていただいたらずっと寄り添っていくという小嶋さんの姿勢は、インターネット上にも広がって、FacebookInstagramPinterestLINE@などのSNSサービスへと拡大してきています。

「ブログは情報発信とノウハウの蓄積に最適ですが、いまでは一方通行のメディア。これからの時代は、さまざまなSNSツールを駆使して、あらゆる場所に情報を置いて、いろんな世代の人と繋がって、いいねやコメントなどのレスポンスをやり取りする、「接近戦」が主戦場になっていくと思います。」

カーテンの施工事例、ノウハウ、製品知識の豊富さをブログでアピールし、SNSでそれを広い世代に知ってもらい、一度買っていただいたらずっと寄り添ってサポートすることで、カーテン夢工房のファンになってもらう。

オーダーカーテンショップとしては老舗ですが、臆せず新しいものを取り入れていく姿勢は、インテリアショップだけでなく、インテリアコーディネーターの方にも取り入れるべき点がたくさんあるのではないでしょうか。

カーテン夢工房
www.curtainkyaku.com

〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1丁目21−8 大阪スカイタワー1F
06-6532-1993

大阪インテリアショールームガイド
大阪インテリアショールームガイド目次はこちら

ページ上部へ戻る